Guia do motorista
Tudo o que você precisa para se inscrever na Resaluxia e dar os primeiros passos com seu assistente de reservas no WhatsApp.
Parte 1 — Inscrever-se
Como funciona
- Você contrata a Sol pelo formulário (2 minutos).
- Nossa equipe faz o briefing dela e entra em contato pelo e-mail informado.
- Assim que ela está operacional, você recebe seus acessos e nós personalizamos a sua conta: seus preços, seu número de WhatsApp, seus documentos.
O que preparar antes
- Identidade legal da sua empresa, conforme o país onde você trabalha — na França: SIREN, número EVTC, TVA se aplicável; no Brasil: CNPJ (ou CPF, se autônomo). Motorista em outro país? Você é bem-vindo: escreva para a gente e preparamos juntos o seu enquadramento legal.
- Sua tabela de preços — os trajetos que você atende com o preço por número de passageiros. É a informação mais importante: é ela que o assistente vai citar aos seus clientes. Envie no formato que quiser — foto, PDF, tabela, mensagem: nosso sistema lê, e voltamos a falar com você se precisarmos de algum esclarecimento.
- Meios de pagamento que você aceita (Pix, cartão, dinheiro, transferência, PayPal…).
- Seu número de WhatsApp profissional. Neste momento, você não precisa fazer nada e nada muda para você: a conexão com a Sol acontece mais tarde, junto com a gente, na ativação — e você continua usando seu aplicativo WhatsApp Business exatamente como hoje.
Ainda está no WhatsApp comum?
Passar para o WhatsApp Business é o primeiro passo, e uma transformação útil por si só, com ou sem a Sol. A mudança do WhatsApp comum para o WhatsApp Business é gratuita e sem assinatura, e leva poucos minutos na maioria dos casos — um pouco mais se o seu histórico for volumoso. Tudo vai junto: conversas, contatos, grupos, do jeito que estavam, no mesmo número.
- Faça o backup das conversas (Configurações → Conversas → Backup).
- Instale o WhatsApp Business pela Play Store ou App Store — é o aplicativo oficial da Meta.
- Confirme a migração com o seu número de sempre: o aplicativo detecta sua conta e propõe transferir tudo.
- Complete o perfil profissional: nome, atividade, horários.
Para os seus clientes, nada muda: eles escrevem para o mesmo número, encontram as mesmas conversas e apenas veem que sua conta é profissional, o que inspira confiança. Você ganha em tudo: respostas rápidas, mensagens de ausência, etiquetas para organizar os contatos.
E é o padrão do mercado: toda ferramenta profissional séria, Resaluxia incluída, se conecta ao WhatsApp Business, nunca ao WhatsApp pessoal.
Um detalhe de calendário: seu número precisa estar ativo no WhatsApp Business há pelo menos uma semana antes de poder ser conectado à Sol. Faça a mudança hoje: sem pressa, a Sol espera por você.
Parte 2 — Primeiros passos no painel
1. Entrar e instalar no telefone
Você recebe um endereço próprio (suaempresa.resaluxia.com), um e-mail e uma senha inicial — troque a senha na primeira conexão. Para ter o painel como um aplicativo:
- Android (Chrome): menu ⋮ → «Adicionar à tela inicial».
- iPhone (Safari): botão Compartilhar → «Adicionar à Tela de Início». No iPhone, esse passo é obrigatório para receber notificações.
Depois, ative as notificações no menu do painel para ser avisado quando uma conversa precisar de você.
2. Acompanhar as conversas
O assistente responde sozinho aos seus clientes: dá preços, organiza a reserva e coleta os dados necessários. Cada conversa aparece no painel em tempo real. Quando uma situação precisa de você (pedido fora do padrão, cliente que quer falar com uma pessoa), a conversa é sinalizada em «ação necessária».
3. Retomar a palavra
Escreva você mesmo na conversa: o assistente entra em pausa naquela conversa e você fala direto com o cliente. Suas mensagens aparecem com a etiqueta «Você». Quando terminar, toque em «Deixar o Sol responder» para devolver a conversa ao assistente.
4. Comprovante de reserva
Em cada reserva você pode abrir o comprovante, ajustar os campos se precisar, e então Imprimir / PDF ou Compartilhar — o botão de compartilhar abre a janela do seu telefone (WhatsApp, e-mail, SMS…) com o documento em PDF.
5. Ordem de serviço (terceirização)
Se você repassa corridas a parceiros: cadastre-os uma vez em «Subcontratados», depois, em qualquer reserva, gere a ordem de serviço escolhendo o parceiro e o valor combinado — e compartilhe direto no WhatsApp dele. O preço pago pelo cliente nunca aparece no documento.
6. Dados da empresa
Em Conta → «Dados da empresa», mantenha seus dados legais atualizados: são eles que aparecem nos documentos.
7. Repertório privado
Amigos e família escrevem no seu número profissional? Adicione esses números ao repertório privado: o assistente os ignora completamente e nada é registrado.
8. Parada de emergência
Precisa silenciar o assistente em todas as conversas de uma vez? Conta → «Parada de emergência», com seu código secreto. As mensagens dos clientes continuam chegando ao painel; o assistente só volta quando você reativar.
O que muda no seu aplicativo na conexão
Na hora de conectar seu número ao assistente, seu aplicativo WhatsApp Business continua funcionando: você escreve, recebe, nada é interrompido. O WhatsApp apenas desativa algumas funções secundárias nesse modo, e vale saber de antemão:
- Funções desativadas nas conversas individuais: editar e apagar uma mensagem enviada, mensagens temporárias, fotos de visualização única e localização em tempo real.
- Os grupos continuam funcionando no seu aplicativo, mas não aparecem no painel.
- Seus aparelhos conectados (WhatsApp Web, computador) são desvinculados durante a operação: reconecte-os depois — a sincronização pode levar até vinte e quatro horas.
- Um hábito a manter: abra o aplicativo pelo menos uma vez a cada duas semanas para manter a conexão ativa — o que você já faz naturalmente.
- Seu histórico fica com você: a Resaluxia não copia suas conversas antigas. Se o percurso de conexão oferecer o compartilhamento do histórico, pode recusar — não tem nenhum efeito no serviço.
E se mudar de ideia, a desconexão é feita pelo próprio aplicativo, sem perder nada: seu WhatsApp Business nunca deixou de funcionar.